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网购物品不好，还不能给差评了 ？

所属分类：时事聚焦    颁布功夫： 2021-11-22    作者：宁夏混凝土速凝剂
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网购越来越普遍，好多人对网购行为进行了评价 。然而，一些消费者在收到网购产品后，发现存在质量差、预期不梦想等问题 。若是他们在网上购物平台上做差评，可能会引起好多麻烦 。

张先生.近在宁夏银川网上买了一双活动鞋 。收到鞋子后，他感触和之前商家的宣传有很大的区别，鞋子的质量也有问题 。与商家几次沟通不成功，张先生给了差评 。没想到，商家用电话轰炸了他 。我**能打十几个电话，把一个号码涂黑换成另一个，而后让张先生把差评删了换成好评 。“难路事件不好吗 ？我不能做差评吗 ？」嘏先生对商人的这种做法极度生气 。

随着网络购物的遍及，消费者评价已经成为衡量商品和服务质量的沉要尺度 。所以商家出格关注消费者给出的差评 。但是，有些商家不反思自己产品质量和服务态度的问题 。相反，他们采取纠缠和骚扰消费者的做法，甚至威胁和恐吓消费者 。这种景象近年来逐步增多，引起了公家的关注 。

孝感的李女士在电商平台上买了一件衣服 。收到货后，她由于质量差给了差评 。了局卖家屡次要求李女士删除差评 。李女士以为情况属实，不赞成 。没想到，尔后商家天天打电话骚扰，并屡次发辱骂短信，扬言如不删除将李女士姓名、春秋、住址等幼我信息颁布到网上 。

在采访中，记者发现，当被商家骚扰时，大部门消费者以为维权功夫长、成本高，“一点幼事都不值”，但却采取了相安无事的态度，认可自己晦气 。

“事实上，对商家的骚扰已经加害了消费者的合法权势 。这个时辰，.好的法子就是保留证据，报警，用司法；つ愕暮戏ㄈɡ 。”北京市卫恒律师事务所律师王丹妮暗示，一旦产生侵权行为，消费者应该敢于拿起司法兵器，维权既能够针对电商平台，也能够针对具体商家 。

遭逢电话骚扰后，成都的贾女士立即将截图等证据发送到电商平台 。“我向平台投诉后不久，平台就对商家进行了 ？，并限度其信誉等级 。.后经过协商，商家不仅把货退给了我，还给了我一些赔偿 。”贾女士说 。

此表，消费者还能够向市场监管部门投诉 。“我们会在接到消费者投诉后进行调查 。已经查实，我们将依法对商家进行行政处罚 。情节严沉的，我们还将取缔其经营资格 。”银川市市场监督治理局投诉科科长张莉说 。

骚扰事务产生后，消费者投诉维权的蹊径有好多，但类似的事件应该若何防备 ？在网购中，商家把握了消费者的幼我信息，如电话号码、地址、姓名等 。若是没有相应的监管造度，这些信息很容易被商家利用 。对此，中国社会科学院法学院副教授金玲建议，一方面，为了；は颜，电商平台在造订规定时要；は颜叩男畔，在做差评时不要恶意骚扰消费者；另一方面，平台也要**评价准则，造订评价凭据，细化评价尺度，让消费者的每一次评价都是正当、平正、公正的 。

“归根结底，这要综合于名誉评估系统的** 。要守护消费者真实评价商品和服务质量的权势，提高恶意差评的尺度 。例如，能够增长消费者在给出差评前必要与经营者协商退货的前提前提 。“金凌以为，平台作为消费者和商家之间的中介，应该自动承担起沟通协调的责任，为网购创造平正、和谐、有序的环境 。

目前，一些电商平台已经做了一些尝试，在“申请投诉”页面明确列出“骚扰他人”等项目，并具体标注凭证示例，方便消费者投诉 。“监管部门和电商平台应共同致力，充分保险消费者的自由评价权 。”金凌说路 。

（——文章起源于中国新闻网，如有侵权请联系宁夏混凝土速凝剂的幼编删除）

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